GB/T 19010-2021 质量管理 顾客满意 组织行为规范指南

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标准编号：GB/T 19010-2021

标准名称：质量管理 顾客满意 组织行为规范指南

标准类型：推荐性

标准英文：Quality management—Customer satisfaction—Guidelines for codes of conduct for organizations

标准状态：现行

发布日期：2021-12-01

实施日期：2021-08-20

标准语言：中文

发布部委：

国际分类：社会学、服务、公司（企业）的组织和管理、行政、运输

国内标准分类号：A00

国际标准分类：03.120.10

技术归口：全国质量管理和质量保证标准化技术委员会

主管部门：国家标准化管理委员会

标准类别：管理

代替标准：GB/T 19010-2009

起草单位：中国标准化研究院中国质量协会安徽国科检测科技有限公司山东景阳冈酒厂有限公司无限极（中国）有限公司嘉兴新中南汽车零部件股份有限公司上海久事公共交通集团有限公司河北省标准化研究院安徽古井贡酒股份有限公司宁波方太营销有限公司北京菜市口百货股份有限公司永辉超市股份有限公司湖北稻花香酒业股份有限公司深圳大学 上海市质协用户评价中心 中国科学院大学 青岛嘉德利包装有限公司 华夏认证中心有限公司 济南新助友联精工机械装备有限公司 山东毫瓦特新能源有限公司 中国计量大学 泸州老窖股份有限公司 广州汽车集团股份有限公司 杭州富通通信技术股份有限公司 法狮龙家居建材股份有限公司 江苏米多装饰有限公司 河北邯郸丛台酒业股份有限公司 绍兴科艺标准技术咨询有限公司

起草人：张婧姝 康键 李高帅 夏明 李景文 夏芳 何园庆 王涛 冯利君 王明 郑颖 吴海港 林振铭 杨锁红 刘伟丽 顾大正 郭桂梅 杨颖林颖邵栋梁任上孙红梅李长友陆海卫张朋越李安军曹山王春利沈正华陈萍李鹏亮汪菲杨恩贺