GB/T 42509-2023 质量管理 顾客体验管理指南

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标准编号：GB/T 42509-2023

标准名称：质量管理 顾客体验管理指南

标准类型：推荐性

标准英文：Quality management—Guidelines for customer experience management

标准状态：现行

发布日期：2023-03-17

实施日期：2023-03-17

标准语言：中文

发布部委：

国际分类：社会学、服务、公司（企业）的组织和管理、行政、运输

国内标准分类号：A00

国际标准分类：03.120.10

技术归口：全国质量管理和质量保证标准化技术委员会

主管部门：国家标准化管理委员会

标准类别：管理

代替标准：

起草单位：中国标准化研究院中国民航科学技术研究院北京益派数据有限公司上海市质协用户评价中心青岛啤酒股份有限公司方圆标志认证集团有限公司广东博智林机器人有限公司湖南中联重科智能高空作业机械有限公司成都云达智业科技有限公司江苏亨通光电股份有限公司徐州工程机械集团有限公司无限极（中国）有限公司上海契胜科技有限公司 迪铭（北京）咨询有限公司 苏州众言网络科技股份有限公司 深圳供电局有限公司 海尔智家股份有限公司 北京遥感设备研究所 扬子江药业集团有限公司 中车时代电动汽车股份有限公司 上海强生集团汽车修理有限公司 贵州茅台酒股份有限公司 漳州片仔癀药业股份有限公司 绍兴科艺标准技术咨询有限公司 新疆维吾尔自治区标准化研究院

起草人：康键 史雁军 陈鸿 区彦黛 苏雪妍 陈晨 李璐 潘玉霞 王海斌 任会礼 涂华彬 王刚 刘丛盛 张华清 朱翔 王晓麟 蔡华利郭晓波吴芳周蕊孙丹凤皮向荣徐开祥张岗张宏易智王平张建峰顾大正刘伟德