GB/T 44191-2024 政务服务便民热线知识库建设指南

点击我下载

标准编号：GB/T 44191-2024

标准名称：政务服务便民热线知识库建设指南

标准类型：推荐性

标准英文：Guidelines for the construction of knowledge base of government services hotline

标准状态：即将实施

发布日期：2025-01-01

实施日期：2024-06-29

标准语言：中文

发布部委：

国际分类：社会学、服务、公司（企业）的组织和管理、行政、运输

国内标准分类号：A12

国际标准分类：03.080

技术归口：全国行政管理和服务标准化技术委员会

主管部门：国务院办公厅

标准类别：基础

代替标准：

起草单位：山东省市场监督管理局山东新一代标准化研究院有限公司中国标准化研究院山东省质量技术审查评价中心有限公司一窗（北京）互联网科技研究院江苏省数据局潍坊市工业学校山东省标准化学会济南市舜耕小学青岛市城阳区民声服务中心 海南省三亚市12345政府服务热线管理办公室 河北省数据和政务服务局 济南市人民政府办公厅 辽宁省大数据局 新疆生产建设兵团政务服务中心 中央党校（国家行政学院） 济南全成政务智慧产业发展有限公司 北京市市民热线服务中心 南阳市委市政府督查局

起草人：马晓鸥 郭大雷 岳建华 赵国钧 王满传 李成学 董杲 胡绍武 郝磊 昌业云 陈燕 赵乾乾 张文玉 赵书舒 潘瑛 魏述杰 李杰 张媛吕雪张博嵛毕玉琦吴泽卫黄娟张红霞董嗣来曹现强赵婷郭仁斌李开森孙卫国张冬燕赵航赵英

AGB/T44191—2024目次前言1范围·2规范性引用文件3术语和定义4基本原则4.1权威准确4.2标准统一4.3共建共享4.4实时更新4.5数字赋能5建设准备6建设实施6.1弃系统建设6.2内容加工7维护更新8评价改进参考文献