GB/T 32314-2015 商业银行客户服务中心服务外包管理规范

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标准编号：GB/T 32314-2015

标准名称：商业银行客户服务中心服务外包管理规范

标准类型：推荐性

标准英文：Management specification for customer service center outsourcing service of commercial banks

标准状态：现行

发布日期：2016-06-01

实施日期：2015-12-28

标准语言：中文

发布部委：

国际分类：社会学、服务、公司（企业）的组织和管理、行政、运输

国内标准分类号：A11

国际标准分类：03.060

技术归口：全国金融标准化技术委员会

主管部门：中国人民银行

标准类别：管理

代替标准：

起草单位：中国人民银行金融信息中心中国银行中国农业银行光大银行 中国信息安全认证中心 中国工商银行 中信银行 青岛银行

起草人：吴晓光 时向一 赵金龙 冯杨慧 杨冰 姜训达 李青玉 刘芳王凤娇刘莹王婧吕爽赵荣