GB/T 18760-2025 消费品售后服务方法与要求

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标准编号：GB/T 18760-2025

标准名称：消费品售后服务方法与要求

标准类型：推荐性

标准英文：Methods and requirements for after-sales service of consumer products

标准状态：即将实施

发布日期：2025-05-01

实施日期：2025-01-24

标准语言：中文

发布部委：

国际分类：社会学、服务、公司（企业）的组织和管理、行政、运输

国内标准分类号：A12

国际标准分类：03.080.30

技术归口：全国服务标准化技术委员会

主管部门：国家标准委

标准类别：方法

代替标准：GB/T 18760-2002

起草单位：中国标准化研究院宁波方太厨具有限公司苏宁易购集团股份有限公司河北省产品质量监督检验研究院 中国消费者协会 宜家（中国）投资有限公司 海尔智家股份有限公司 江苏省质量和标准化研究院

起草人：王娜娜 付强 靳宗振 王爱群 王琦 吕彦玲 赵汉卿 张书 刁子朋 郑娟尔侯非孙炎陈萌张为金周力张雨辰李紫鹏