YD/T 5163-2021 电信运营客服呼叫中心工程技术规范
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标准编号:YD/T 5163-2021
标准名称:电信运营客服呼叫中心工程技术规范
标准状态:现行
发布日期:2021-03-04
实施日期:2021-03-31
标准语言:中文
发布部委:工业和信息化部
行业分类:通信
所属部委:工业和信息化部
国内标准分类号:P76
国际标准分类:33
技术归口:中国通信标准化协会
发布部门:工业和信息化部
行业标准:信息传输、软件和信息技术服务业
制修订:修订
代替标准:YD/T 5163-2009、YD/T 5164-2009
起草单位:中讯邮电咨询设计院有限公司、中国通信建设集团公司、 广东南方电信规划咨询设计院有限公司、 北京中网华通设计咨询有限公司
起草人:牛保同、孙元涛、陈龙、贺侃、黎剑、于新雁
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