GB/T 35780.1-2017 顾客联络服务 第1部分：顾客联络中心要求

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标准编号：GB/T 35780.1-2017

标准名称：顾客联络服务 第1部分：顾客联络中心要求

标准类型：推荐性

标准英文：Customer contact service—Part 1: Requirements for customer contact centres

标准状态：现行

发布日期：2018-07-01

实施日期：2017-12-29

标准语言：中文

发布部委：

国际分类：社会学、服务、公司（企业）的组织和管理、行政、运输

国内标准分类号：A12

国际标准分类：03.080.30

技术归口：中国标准化研究院

主管部门：国家市场监督管理总局

标准类别：基础

代替标准：

起草单位：中国标准化研究院标新科技（北京）有限公司北京市门头沟区为民服务中心苏州市便民服务中心 浙江省标准化研究院 青岛日日顺乐信云科技有限公司 福建省标准化研究院

起草人：侯非 曹俐莉 鲍俊斐 刘东华 曾毅 张欢 潘洋解居志刘鸽董婷婷程永红杨朔