GB/T 34078.3-2021 基于云计算的电子政务公共平台总体规范 第3部分：服务管理

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标准编号：GB/T 34078.3-2021

标准名称：基于云计算的电子政务公共平台总体规范 第3部分：服务管理

标准类型：推荐性

标准英文：General specification of electronic government common platform based on cloud computing—Part 3: Service management

标准状态：现行

发布日期：2021-10-01

实施日期：2021-03-09

标准语言：中文

发布部委：

国际分类：信息技术、办公机械

国内标准分类号：L 67

国际标准分类：35.240.01

技术归口：工业和信息化部（通信）

主管部门：工业和信息化部（通信）

标准类别：方法

代替标准：

起草单位：浪潮软件集团有限公司中国信息通信研究院东莞中国科学院云计算产业技术创新与育成中心工业和信息化部电子第五研究所 中国电子科技集团第28研究所 北京易华录信息技术股份有限公司 浙江华通云数据科技有限公司

起草人：刘瑞慧 徐慧 谢学富 柳旭东 朱勇 王磊 聂秀英徐扬刘述朱志罡罗银

GB/T 34078.3—2021目次前言…引言M1范围………·2规范性引用文件··3术语和定义……4管理原则5管理机制5.1总体要求······5.2月服务管理机构5.3服务提供机构5.4服务使用机构5.5个人用户···6服务队伍6.1麦基本要求6.2内部管理队伍36.3客户服务队伍M6.4技术服务队伍7服务规范……··37.1表基本要求37.2服务规范内容…7.3服务规范的管理措施8风险防范；8.1老基本要求…··…·8.2风险防范内容58.3风险防范的管理措施9质量保障.……·9.1基本要求9.2质量保障内容··9.3质量保障的管理措施GB/T 34078.3—2021前言GB/T34078《基于云计算的电子政务公共平台总体规范》预计分为以下4个部分：第1部分：术语和定义；第2部分：顶层设计导则；第3部分：服务管理；—第4部分：服务实施。本部分为GB/T 34078的第3部分。本部分按照GB/T1.1一2009给出的规则起草。请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别这些专利的责任。本部分由中华人民共和国工业和信息化部（通信)提出并归口。本部分起草单位：浪潮软件集团有限公司、中国电子科技集团公司第28研究所、中国信息通信研究院、北京易华录信息技术股份有限公司、东莞中国科学院云计算产业技术创新与育成中心、浙江华通云数据科技有限公司、工业和信息化部电子第五研究所。本部分主要起草人：刘瑞慧、徐慧、聂秀英、徐扬、谢学富、柳旭东、刘述、朱志罡、朱勇、王磊、罗银。