GB/T 24620-2022 服务标准制定导则 考虑消费者需求

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标准编号：GB/T 24620-2022

标准名称：服务标准制定导则 考虑消费者需求

标准类型：推荐性

标准英文：Development of service standards—Recommendations for addressing consumer issues

标准状态：现行

发布日期：2022-10-12

实施日期：2022-10-12

标准语言：中文

发布部委：

国际分类：社会学、服务、公司（企业）的组织和管理、行政、运输

国内标准分类号：A12

国际标准分类：03.080.01

技术归口：全国服务标准化技术委员会

主管部门：国家标准化管理委员会

标准类别：基础

代替标准：GB/T 24620-2009

起草单位：中国标准化研究院攀枝花康和健康管理有限公司台州市标准化研究院青岛鑫悦税财务信息咨询有限公司 中国消费者协会 攀枝花阳城金海旅游投资有限公司 中服万邦（青岛）科技服务有限公司

起草人：柳成洋 曹俐莉 靳宗振 程永红 黄琪然 何涛 郑娟尔 周幸窈 王琦 王巧慧 刘娜王娜娜侯非陈永梅陈璋曾毅王凯王杰张雨辰刘琪