GB/T 28827.1-2022 信息技术服务 运行维护 第1部分：通用要求

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标准编号：GB/T 28827.1-2022

标准名称：信息技术服务 运行维护 第1部分：通用要求

标准类型：推荐性

标准英文：Information technology service—Operations and maintenance—Part 1：General requirements

标准状态：现行

发布日期：2023-05-01

实施日期：2022-10-12

标准语言：中文

发布部委：

国际分类：信息技术、办公机械

国内标准分类号：L77

国际标准分类：35.080

技术归口：全国信息技术标准化技术委员会

主管部门：国家标准化管理委员会

标准类别：基础

代替标准：GB/T 28827.1-2012

起草单位：神州数码系统集成服务有限公司中国电子技术标准化研究院上海宝信软件股份有限公司北京赛迪认证中心有限公司大连华信计算机技术股份有限公司武汉烽火信息集成技术有限公司北京信息化协会北京中金云网科技有限公司成都泰一链科技有限公司浪潮软件集团有限公司北京华宇信息技术有限公司软通动力信息技术（集团）有限公司武汉大势恒通科技有限责任公司北京德信永道信息技术服务有限公司苏州博纳讯动软件有限公司中科软科技股份有限公司中科九洲科技股份有限公司北京华胜天成科技股份有限公司江苏省电子信息产品质量监督检验研究院江苏迪达科技有限公司北京华创方舟科技股份有限公司成都市大数据中心上海沐维信息技术有限责任公司广州中软信息技术有限公司用友网络科技股份有限公司成都市人力资源社会保障信息中心 金税信息技术服务股份有限公司 四川久远银海软件股份有限公司 北京信城通数码科技有限公司 上海北宙企业管理咨询有限公司 中平信息技术有限责任公司 湖北省软件行业协会 北京护航科技股份有限公司 石化盈科信息技术有限责任公司 北京蓝海讯通科技股份有限公司 大连软件行业协会 合肥博胜信息技术服务有限公司 江苏保旺达软件技术有限公司 上海市企业信息化促进中心 万达信息股份有限公司 北京伟仕佳杰信息技术服务有限公司 江苏神州数码国信信息技术有限公司 广州赛宝认证中心服务有限公司 北京易通麦尔信息技术有限公司 江苏新世纪信息科技有限公司 西安未来国际信息股份有限公司 思创数码科技股份有限公司 上海有孚网络股份有限公司 广东电网有限责任公司佛山供电局 上海首创信息科技有限公司 北京易服务信息技术有限公司 国信优易数据有限公司

起草人：黄健 熊健淞 孙佩 刘晶杰 马烈 杜远 刘頲 刘宏 刘鹏飞 郭浩 王飞 张健 赵世宁 杨泉 顾峻 尹宏 张毅 刘瑞慧 施为 王萌 段红 李国琴 孙同智 卢伟 沈伟 谭友吉 吕艳 岳彩云 梁坚 李春生 张军军 宋晓东 王铮 夏家伟 沈江平 白婷婷 白璐崔静张树玲李娜唐百惠刘玲张宏伟白俊师凤琴汤维尹正茹张卓群陈念董春莉郭保柱史磊马昱张玥于浩潘纯峰秦佩君宿爱霞吴瑶王璋瑛朱金金崔勇但强梁晓雁季忠王春涛周晓明裘朝斌陈勇龙潘飞王小东

GB/T28827.1——20228技术…108.1概述·108.2技术管理·108.3技术研发·118.4技术应用…·119國资源.…．．119.1概述119.2运行维护工具…．119.3服务台·119.4备件库.．129.5最终软件库·…．129.6服务数据……．129.7服务知识·12附录A（规范性）运行维护服务和内容·14附录B（资料性）美关键指标参考」16参考文献………·．19