GB/T 43045.1-2023 信息技术服务 智能客户服务 第1部分：通用要求

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标准编号：GB/T 43045.1-2023

标准名称：信息技术服务 智能客户服务 第1部分：通用要求

标准类型：推荐性

标准英文：Information technology service—Intelligent customer service—Part 1: General requirement

标准状态：现行

发布日期：2024-04-01

实施日期：2023-09-07

标准语言：中文

发布部委：

国际分类：信息技术、办公机械

国内标准分类号：L77

国际标准分类：35.080

技术归口：全国信息技术标准化技术委员会

主管部门：国家标准化管理委员会

标准类别：管理

代替标准：

起草单位：北京赢动实认证服务有限公司中国人寿保险股份公司招商银行网络经营服务中心上海浦东发展银行股份有限公司北京歌华有线电视网络股份有限公司深圳平安综合金融服务有限公司中国光大银行股份有限公司中国东方航空股份有限公司上汽大众汽车有限公司联想（北京）有限公司上海声通信息科技股份有限公司艺龙信息技术(合肥)有限公司 中国电子技术标准化研究院 中国国际航空股份有限公司 招商银行股份有限公司信用卡中心 中国银联股份有限公司 北京赢动华信息咨询有限公司 中信银行股份有限公司信用卡中心 杭州银行股份有限公司 广东南航电子商务有限公司 青岛海尔乐信云科技有限公司 北京朝阳国际科技创新服务有限公司 中信银行股份有限公司

起草人：吕克勤 周平 邵阳 林娜 徐竹 康朝晖 刘瑞群 赵小平 李忠华 李边芳 隋静 侯竞 邹玉华 郑翔 吕盛蕾 李剑平 李丹丹 肖玉池 钱露漪 易晓艳 冯颖义 富莉莉 王志鹏王琴张姝汤继业罗隽郭丛娜陈钢陈纪豪杨洁张明英张新元陈学英朱俊挺薛明卢建兴汤敬华栗卓越高晨晨廖志伟王昊褚海涛郭智勇