GB/T 14308-2023 旅游饭店星级的划分与评定

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标准编号：GB/T 14308-2023

标准名称：旅游饭店星级的划分与评定

标准类型：推荐性

标准英文：Classification and accreditation for star-rated tourist hotels

标准状态：现行

发布日期：2024-03-01

实施日期：2023-11-27

标准语言：中文

发布部委：

国际分类：社会学、服务、公司（企业）的组织和管理、行政、运输

国内标准分类号：A 12

国际标准分类：03.200

技术归口：全国旅游标准化技术委员会

主管部门：文化和旅游部(文化)

标准类别：基础

代替标准：GB/T 14308-2010

起草单位：文化和旅游部北京第二外国语学院 中国旅游饭店业协会

起草人：侯振刚 李晓勇 张一 张润钢 谷慧敏 李妮妮 李明星梅亚波徐锦祉辛涛范秀珍

SGB/T 14308—2023前言本文件按照GB/T1.1一2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定起草。本文件代替GB/T14308一2010《旅游饭店星级的划分与评定》，与GB/T14308一2010相比，除结构调整和编辑性改动外，主要技术变化如下。一将“总则”更改为“基本要求”，增加了“坚持社会主义核心价值观”“坚持新发展理念”“坚持文旅深度融合”等要求（见第5章，2010年版第5章）。-—增加“公共卫生管理”的相关条款（见第8章）。更改“设施设备评分表”名称和总分值（见附录B,2010年版附录B)。增加“饭店运营质量”中宾客网络评价内容（见10.3.2）。-增加“批量评定机制”的条款（见11.3）。更改“饭店星级标志有效期及评定性复核期限”（见5.7、11.1,2010年版5.9）。—附录A：·增加“基本要求、安全管理、服务质量管理、公共卫生管理、运营管理”相关要求（见表A.1的1.1、表A.2的1.1、表A.3的1.1、表A.4的1.1、表A.5的1.1)；·增加“移动通信信号及无线网络”的要求（见表A.1的1.6、表A.2的1.7、表A.3的1.8、表A.4的1.7、表A.5的1.7)；·增加“不主动提供一次性塑料用品”的要求（见表A.3的3.4、表A.4的3.13、表A.5的3.14）；·更改四星级旅游饭店“客房小冰箱的配置数量"的要求（见表A.4的3.15，2010年版表A.4的3.17)；●更改“客房更换床单”的要求（见表A.1的3.4、表A.2的3.4、表A.3的3.4、表A.4的3.13、表A.5的3.14,2010年版表A.1的3.4、表A.2的3.4、表A.3的3.6、表A.4的3.14、表A.5的3.15）；AC·更改“套房数量和种类”的要求（见表A.3的2.2、表A.4的3.2、表A.5的3.2,2010年版表A.3的1.5、表A.4的3.3、表A.5的3.3)；·更改五星级旅游饭店“浴缸配置数量”的要求（见表A.5的3.5，2010年版表A.5的3.6）；·更改“餐厅数量”和“餐饮服务”的要求（见表A.3的3.7，表A.4的4.1、4.2，表A.5的4.3、4.4；2010年版表A.2的2.2，表A.3的3.9、3.10，表A.4的4.1、4.2、4.3，表A.5的4.3、4.4、4.5）；·将四、五星级旅游饭店“商务中心"更改为“商务服务”（见表A.4的7.6、表A.5的7.6，2010年版表A.4的7.7、表A.5的7.7）；·删除“公用电话”的要求（见2010年版表A.1的2.9、表A.2的2.12、表A.3的2.16、表A.4的7.9、表A.5的7.9)；·删除前台“贵重物品保管”的要求（见2010年版表A.1的3.3、表A.2的3.3、表A.3的3.3、表A.4的2.4、表A.5的2.4）；·删除四、五星级旅游饭店“客房面积"的要求（见2010年版表A.4的3.2、表A.5的3.2）；·删除四、五星级旅游饭店“外币兑换”的要求（见2010年版表A.4的2.3、表A.5的2.3）；·删除四、五星级旅游饭店“商品部"的要求（见2010年版表A.4的7.6、表A.5的7.6）。