GB/T 19000-2016 质量管理体系 基础和术语

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标准编号：GB/T 19000-2016

标准名称：质量管理体系 基础和术语

标准类型：推荐性

标准英文：Quality management systems—Fundamentals and vocabulary

标准状态：现行

发布日期：2017-07-01

实施日期：2016-12-30

标准语言：中文

发布部委：

国际分类：社会学、服务、公司（企业）的组织和管理、行政、运输

国内标准分类号：A00

国际标准分类：03.120.10

技术归口：全国质量管理和质量保证标准化技术委员会

主管部门：国家标准化管理委员会

标准类别：基础

代替标准：GB/T 19000-2008

起草单位：中国标准化研究院中国认证认可协会中国质量认证中心中国船级社质量认证公司中国新时代认证中心北京新世纪检验认证有限公司华夏认证中心有限公司中质协质量保证中心内蒙古北方重型汽车股份有限公司上海建科工程咨询有限公司天津天地伟业科技有限公司内蒙古和信园蒙草抗旱绿化股份有限公司中国铁建股份有限公司北京东方易初标准技术有限公司 国家认证认可监督管理委员会 中国合格评定国家认可中心 天津华诚认证中心 深圳市环通认证中心有限公司 方圆标志认证集团有限公司 国培认证培训（北京）中心 上海质量体系审核中心 上汽通用五菱汽车股份有限公司 泰州龙溢端子有限公司 内蒙古伊利实业集团股份有限公司 重庆长安汽车股份有限公司 南京造币有限公司 中国建材检验认证集团股份有限公司

起草人：李镜 谷艳君 任青钺 李明 曲辛田 郑燕 李平 夏芳 邓湘宁 裴洁 李晔秋 李辰暄 朱江涛 魏向阳 张惠才李强郑元辉黄学良梁平王梅王金德曹华林创周红波范叶娟解辉柳叶董晓红

GB/T19000—2016/ISO9000:2015目次前言引言…M1范围...…....…...2基本概念和质量管理原则……2.1总则…….…2.2基本概念.2.2.1质量.2.2.2质量管理体系........2.2.3组织环境2.2.4相关方22.2.5支持22.3质量管理原则.·....22.3.1以顾客为关注焦点22.3.2领导作用③2.3.3全员积极参与2.3.4过程方法42.3.5改进52.3.6循证决策62.3.7关系管理2.4运用基本概念和原则建立质量管理体系2.4.1质量管理体系模式·2.4.2质量管理体系的建立+++++72.4.3质量管理体系标准、其他管理体系和卓越模式83术语和定义…83.1有关人员的术语83.2有关组织的术语93.3有关活动的术语113.4有关过程的术语·123.5有关体系的术语.13有关要求的术语….15有关结果的术语….3.63.7173.8有关数据、信息和文件的术语19有关顾客的术语··21有关特性的术语3.93.10223.11有关确定的术语233.12有关措施的术语243.13有关审核的术语25