GB/T 44189-2024 政务服务便民热线运行指南

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标准编号：GB/T 44189-2024

标准名称：政务服务便民热线运行指南

标准类型：推荐性

标准英文：Guidelines for government service hotline operation

标准状态：即将实施

发布日期：2025-01-01

实施日期：2024-06-29

标准语言：中文

发布部委：

国际分类：社会学、服务、公司（企业）的组织和管理、行政、运输

国内标准分类号：A12

国际标准分类：03.080

技术归口：全国行政管理和服务标准化技术委员会

主管部门：国务院办公厅

标准类别：基础

代替标准：

起草单位：山东省市场监督管理局山东省质量技术审查评价中心有限公司中国标准化研究院中央党校（国家行政学院）济南热线服务产业研究院江苏省数据局内蒙古自治区政务服务与数据管理局中共济南市委党校南京市12345政府服务热线德州市12345市民热线服务中心山东师范大学 山东新一代标准化研究院有限公司 泰安市大数据中心 济南市人民政府办公厅 济南全成政务智慧产业发展有限公司 北京市市民热线服务中心 太原市人民政府办公室 山东省标准化学会 青岛市城阳区民声服务中心 山东大学 聊城市12345市民热线受理中心

起草人：马晓鸥 郭大雷 张媛 宗德勇 毕玉琦 李成学 昌业云 曹现强 黄娟 李开森 赵航 赵英 李齐 宋赫 赵国钧张博嵛吕雪王满传郝磊董杲赵婷宋国峰潘瑛魏述杰李杰胡恺李洪生

GB/T44189—2024目次前言1范围2规范性引用文件3术语和定义4基本原则5概述6诉求受理7個服务响应8业务协同参考文献