GB/T 44193-2024 全国一体化政务服务平台一网通办基本要求

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标准编号：GB/T 44193-2024

标准名称：全国一体化政务服务平台一网通办基本要求

标准类型：推荐性

标准英文：General requirement for government online-offline of national integrated government service platform

标准状态：即将实施

发布日期：2024-10-01

实施日期：2024-06-29

标准语言：中文

发布部委：

国际分类：信息技术、办公机械

国内标准分类号：L67

国际标准分类：35.240.99

技术归口：全国行政管理和服务标准化技术委员会

主管部门：国务院办公厅

标准类别：管理

代替标准：

起草单位：中国标准化研究院中国信息通信研究院上海市人民政府办公厅海南大学天津市人民政府政务服务办公室厦门市行政审批管理局湖北省标准化与质量研究院山东省计算中心（国家超级计算济南中心）上海通办信息服务有限公司中移信息系统集成有限公司 中国测绘科学研究院 山东省大数据中心 江苏省政务服务管理办公室 天津师范大学 中央党校（国家行政学院）电子政务研究中心 厦门市标准化研究院 华南师范大学 腾讯云计算（北京）有限公司 一窗（北京）互联网科技研究院

起草人：许潇文 冯蕾 张宇祥 杨立娟 罗宁 宋林霖 王亚东 逄锦山 郑艳君 杜白 杨钢 魏华 陈玉辉 纪荣造 陈婉莹 马颜昕 郭大勇 周向明 王昀 于庆军 赵阳阳杨正军黄霄椿张福浩邓希妍刘星恒张媛宋国训陈志超吕卓洪丽君王平蔡跃华肖聪聪董婷高超胡绍武俞长丽

SAGB/T44193—2024目次前言1范围.··2规范性引用文件3术语和定义··4框架5事项管理。35.1政务服务事项5.21便民服务35.3增值服务5.4办事指南6服务优化6.1基本要求6.2集成服务6.3跨域通办6.4创新服务方式7個服务渠道7.1线上渠道57.2线上线下融合渠道58服务流程···28.1统一预约8.2统一受理68.3业务办理b8.4统一反馈+.68.5统一“好差评”8.6统一政务服务总客服..*9公共支撑」69.1统一基础设施b9.2统一数据支撑9.3统一身份认证9.4统一电子印章Sz9.5统一电子证照9.6统一电子档案9.7智能服务9.8统一政务服务码