GB/T 35780.1-2017 顾客联络服务 第1部分:顾客联络中心要求
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标准编号:GB/T 35780.1-2017
标准名称:顾客联络服务 第1部分:顾客联络中心要求
标准类型:推荐性
标准英文:Customer contact service—Part 1: Requirements for customer contact centres
标准状态:现行
发布日期:2018-07-01
实施日期:2017-12-29
标准语言:中文
发布部委:
国际分类:社会学、服务、公司(企业)的组织和管理、行政、运输
国内标准分类号:A12
国际标准分类:03.080.30
技术归口:中国标准化研究院
主管部门:国家市场监督管理总局
标准类别:基础
代替标准:
起草单位:中国标准化研究院标新科技(北京)有限公司北京市门头沟区为民服务中心苏州市便民服务中心 浙江省标准化研究院 青岛日日顺乐信云科技有限公司 福建省标准化研究院
起草人:侯非 曹俐莉 鲍俊斐 刘东华 曾毅 张欢 潘洋解居志刘鸽董婷婷程永红杨朔
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